Preguntas frecuentes sobre reclamos de salud

Es una acción judicial rápida para proteger el derecho a la salud. Conviene cuando hay urgencia o riesgo: una medicación oncológica, una cirugía, una internación o un tratamiento por discapacidad. Con una medida cautelar, el juez puede ordenar la cobertura en pocos días. Si tu caso es urgente, contanos tu situación.

Es el conjunto mínimo de prestaciones que toda obra social nacional y toda prepaga tienen que cubrir: consultas, estudios, internaciones, cirugías, medicamentos y más. Los planes pueden ofrecer más, nunca menos.

Podés consultarnos y te asesoramos paso a paso según tu caso. Como referencia:

• Prepagas y obras sociales nacionales: Superintendencia de Servicios de Salud (0800-222-72583).
• PAMI: PAMI Escucha, línea 138.
• IPS Salta: en el IPS y, si no se resuelve, por vía judicial.
• Cuotas, cobros y contratos: Defensa del Consumidor de Salta.

Es lo recomendable. El reclamo escrito, con constancia o número de gestión, es la prueba de que la entidad conocía el problema, y la vas a necesitar ante cualquier organismo o en un amparo.

• DNI y credencial de la cobertura.
• Orden o prescripción médica, e historia clínica o resumen.
• El pedido que hiciste y la respuesta (o la constancia de que no respondieron).
• Contrato o plan, y comprobantes de pago si el reclamo es por cuotas o cobros.

Es una comunicación con valor legal que se envía por correo, con constancia de entrega. Sirve para intimar a la entidad a cumplir en un plazo y deja prueba de que fue notificada.

Primero, atenderte: en una urgencia el establecimiento tiene que atenderte aunque no tengas cobertura. Después, guardá toda la documentación y consultanos para reclamar la cobertura o los gastos.

Sí. Usamos la información solo para responder tu consulta. Podés leer la política de privacidad.